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Häufig gestellte Fragen
Hier findest du kompakte Antworten rund um Hartkorn – von Produktqualität und Bio-Zertifizierung bis hin zu Versand, Verpackung, Kundenkonto und Support.
Tipp: Die Fragen kannst du jeweils aufklappen.
Was zeichnet die Gewürze von Hartkorn aus?
Hartkorn setzt auf sorgfältig ausgewählte Rohstoffe und transparente Rezepturen. Unsere Gewürze sollen natürlich schmecken – deshalb achten wir auf klare Zutatenlisten und hohe Qualitätsstandards.
Sind in Hartkorn-Gewürzen Zusatzstoffe enthalten?
Wir verzichten auf Geschmacksverstärker und Hefeextrakte. Laktose (Milchzucker) verarbeiten wir in keinem unserer Produkte. Unsere Gewürze, Kräuter und Mischungen basieren auf natürlichen Zutaten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind unter Umständen möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere den Kundenservice so früh wie möglich.
Sind die Gewürze von Hartkorn bio-zertifiziert?
Ein Teil unseres Sortiments ist bio-zertifiziert. Bio-Produkte sind klar gekennzeichnet und werden nach den geltenden Bio-Vorgaben kontrolliert (z. B. über eine anerkannte Kontrollstelle).
Woher kommen die Gewürze von Hartkorn?
Unsere Rohstoffe beziehen wir von verschiedenen Lieferanten aus unterschiedlichen Ländern – je nach Qualität und Verfügbarkeit. Verarbeitet und veredelt werden die Rohwaren bei uns in Mülheim-Kärlich (nahe Koblenz).
Sind die Gewürze frei von Pestiziden und Schadstoffen?
Pestizide und Schadstoffe sind bei Lebensmitteln ein wichtiges Thema. Hartkorn erhält Rohwarenanalysen von Lieferanten und/oder lässt Analysen in akkreditierten Laboren durchführen. Dabei achten wir auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Wenn du dazu Fragen hast, melde dich gern über das Kontaktformular.
Sind die Gewürzmühlen wiederverwendbar?
Ja. Unsere hochwertigen Mühlen mit Keramikmahlwerk sind grundsätzlich wiederverwendbar. Viele Modelle lassen sich mit unseren Nachfüllpackungen einfach wiederbefüllen.
Wie entsorge ich die Verpackungen richtig?
Viele Verpackungen kannst du wiederbefüllen und weiterverwenden. Wenn doch etwas entsorgt werden muss, nutze bitte unseren How-to-Hausmüll-Guide zur richtigen Trennung und zum Recycling der Materialien.
Bietet Hartkorn internationalen Versand an?
Ja. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei. Für die Schweiz, Österreich, die Niederlande, Luxemburg und Liechtenstein beginnt die versandkostenfreie Lieferung ab 75 €.
Kann ich nachverfolgen, wo mein Paket ist?
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail. Darin findest du deine Tracking-Nummer, die du bei DHL oder DPD eingeben kannst.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Bestellung erhalten habe?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Du erreichst uns montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (2630) 9632 - 0 oder per E-Mail. Alternativ kannst du unser Kontaktformular nutzen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was mache ich?
Klicke im Shop auf das Kundenkonto-Symbol und dann auf „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Hinweis: Nach einem Kauf müssen bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen weiterhin gespeichert werden (z. B. Aufbewahrungspflichten).
Kann ich bei Hartkorn arbeiten?
Ja. Auf unserer Karriere-/Stellenangebotsseite findest du aktuelle Ausschreibungen. Du kannst dich dort direkt online bewerben.
Was zeichnet die Gewürze von Hartkorn aus?
Hartkorn setzt auf sorgfältig ausgewählte Rohstoffe, transparente Rezepturen und hohe Qualitätsstandards. Viele Produkte kommen ohne unnötige Zusatzstoffe aus.
Wie sollten Gewürze richtig gelagert werden?
Gewürze sollten trocken, dunkel und luftdicht gelagert werden. Hitze und Feuchtigkeit können Aroma und Farbe beeinträchtigen.
Warum können Gewürze klumpen?
Bei naturbelassenen Gewürzen kann es durch Luftfeuchtigkeit zu Klumpenbildung kommen. Das ist normal und kein Qualitätsmangel.
Wie lange sind Gewürze haltbar?
Gewürze sind in der Regel lange haltbar. Mit der Zeit kann das Aroma nachlassen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung.
Können Allergene enthalten sein?
Ja. Spuren von Allergenen können nicht ausgeschlossen werden, da einige Produkte auf gemeinsamen Anlagen verarbeitet werden. Hinweise findest du in der Zutatenliste. Wir arbeiten mit maximal 3 Allergenen, die du in deinem Gewürz finden kannst. Senf, Sellerie und glutenhaltige Getreide.
Wie nachhaltig sind die Verpackungen?
Viele Verpackungen kannst du wiederbefüllen und weiterverwenden. Mehr dazu findest du unter: howtohausmuell.de
Gibt es Unterschiede zwischen ganzen und gemahlenen Gewürzen?
Ganze Gewürze behalten ihr Aroma meist länger. Gemahlene Gewürze sind sofort einsatzbereit und einfach zu dosieren.
Wie erreiche ich den Hartkorn-Kundenservice?
Der Kundenservice ist über das Kontaktformular im Shop oder telefonisch erreichbar und hilft bei Fragen zu Produkten und Bestellungen.
Hartkorn Gewürzmühle GmbH
Carl-Benz-Str. 13
56218 Mülheim-Kärlich
Telefon: +49 (2630) 9632 – 0
E-Mail: kundenservice@hartkorn-gewuerze.de
Fax: 02630 – 9632 222
(Mo.–Fr. von 08:00–17:00 Uhr)